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大麦网陷“黄牛票”罗生门
发布日期:2018-01-08 10:49

 

英雄联盟2017年总决赛标志。资料图

 

在线票务衍生的问题,应通过互联网的方式进行监管,比如通过联网方式实时动态监控售票情况,发现问题时主动介入,而不应等到侵害消费者权益的事件发生后,才让平台提供其合规证据

 

法治周末记者 李含

1025日,为了抢到一张当天上午10点开售的英雄联盟全球总决赛北京站门票,张洁(化名)一大早就起床做好了准备——手机已充满电,100M宽带无占用随时待命,此次主办方指定唯一官方门票销售平台大麦网的App,也登录到了门票销售页面。

10点,购票通道打开,张洁的手指也开始反复在手机上划拨,不断刷新着大麦网App页面,却始终无法进入购票环节。临近下午1点,高负荷运转了3个小时的手机,只剩下11%的电量,开始不断闪烁出电量不足的提示,而张洁能看到的,依然还只是大麦网App正在努力加载的画面。

时间不断流逝,App菜单上显示不同价位的门票依次售罄,张洁仍在努力刷新着页面。终于在下午1点多,张洁进入了大麦网App选座页面。她随便点击了一个座位,只想尽快填完信息完成付款锁定一张属于自己的门票,却在支付环节出现“未知错误”无法完成支付,最终还是没能买上。

沮丧的张洁与朋友们联系后得知,身边没有人通过大麦网的官方渠道完成购票。而出乎他们他们意料的是,就在一众玩家奋力抢票的同时,已经有黄牛开始在网上兜售加价数倍甚至十几倍的门票。

“我知道这次抢英雄联盟全球总决赛北京站门票的人肯定很多,但完全没想我和朋友们会一张都抢不到,却能看到大量黄牛票的存在。”张洁表示,这样的情况,让不少玩家出离愤怒,纷纷指责大麦网没有尽到责任,放任甚至勾结黄牛,涉嫌虚假售票。

“玩家的热情不应当被如此消费,作为唯一官方售票渠道的大麦网,应该给玩家一个合理的解释。”张洁说。

 

玩家正规渠道抢票难比登天

 

英雄联盟可谓当前市面上最为火热的竞技游戏之一,在中国拥有数千万玩家。一年一度的英雄联盟全球总决赛,则是这款游戏齐聚全球顶尖战队的最高水平赛事,也是每年英雄联盟玩家共度的狂欢盛宴。

今年,英雄联盟全球总决赛第一次全程在中国举办,这让广大的英雄联盟中国玩家兴奋不已;随着武汉站小组赛、广州站四分之一决赛比赛的进行,几支中国战队的不俗表现,更是让不少粉丝相信今年中国队可以闯进决赛甚至夺冠。

可以在家门口为中国电竞队伍加油助威,见证这款游戏最高荣誉的诞生,掀起了无数游戏爱好者的观赛热情。然而,本次赛事的购票体验,却给众多希望前往现场观赛的玩家泼了一盆冷水。

王涛(化名)是一家互联网公司的程序员,热爱电子竞技多年的他,正想趁着此次英雄联盟全球总决赛在北京举办,到现场一睹中国战队的风采。

1025日门票发售当天,他和一名同样想抢票的同事,发动公司技术部门其余20多名同事,每人的手机都装上大麦网App,电脑也同时登录大麦网官网,一起帮忙抢2张票。原本王涛以为,凭借着人数、技术和网络优势,他们能在抢票大军中占得先机,却没想到完全不是这么简单。

10点门票开售时,无论是大麦网App还是网站,我们20多个人谁都登录不进去。1001分,我的一名同事终于通过App登录进入了购票页面,却发现大麦网的系统显示票已经都卖完了。”对于这样的情况,王涛表示根本无法理解。